این بخش از طریق دو تیم تخصصی ویژه شامل مرکز پاسخ‌گویی راه دور (RC) و سنجش رضایت‌مندی، وفادارسازی مشتریان و رسیدگی به شکایات آنان را هدف گذاری کرده است. ساماندهی بخش مدیریت تماس با استفاده از تکنولوژی های روزآمد و شیوه‌های نوین ارتباط با مشتریان از جمله دستاوردهای این بخش قلمداد می شود.

این نهاد با استفاده از هسته‌های تخصصی مهندسی فروش و تشکیل 16 گروه ارائه دهنده‌ی راهکارهای ویژه مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات به طیف‌های گوناگون مشتریان اعم از دولتی و خصوصی و نیز بهره‌جویی از متخصصین کارامد درون سازمانی و برون سازمانی در زمینه‌های خدمات مالی، مهندسی صنایع و مشاوره مدیریت، ارتقاء سطح و عمق بهره‌برداری از محصولات و خدمات رایورز را در چارچوب استراتژی ارائه‌ی راهکارهای جامع به مشتریان محقق می‌سازد.

مدیریت ارائه راهکارهای جامع به مشتریان با سازمان‌دهی تیم ویژه‌ی حسابداری مشتریان به عنوان حلقه‌ی تکمیلی گروه های فرآیندی تحت پوشش خود گام نهایی را در جهت تکمیل چرخه مبادله‌ی ارزش برداشته است.