تضمين كيفيت

شركت مهندسي نرم‌افزار رايورز در سال 1380 اقدام به طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيت بر اساس خواسته‌هاي استاندارد ISO – 9001-2000 Plus Tick IT نموده و پس از بررسي نتايح مميزي توسط مؤسسه EAQA انگليس، در زمره گروه نخست از شرکت‌های نرم‌افزار ایرانی است که موفق به دريافت اين گواهينامه به شماره ثبت 1598 در تاريخ اول سپتامبر 2001 گرديد.

مميزي‌هاي اين شركت طبق روال با موفقيت انجام پذيرفته و مميزي‌هاي بعدي در دستور كار مي‌باشد. براساس خط مشي كيفيت، شركت رايورز متعهد است:

  • از طريق بكارگيري سيستم كيفيت در فرآيند توليد نرم‌افزار، از توليد هرگونه محصول نامنطبق با نيازهاي مشتري جلوگيري نمايد
  • توان تخصصي نيروي انساني خود را از طريق آموزش مستمر و مناسب ارتقاء دهد
  • كيفيت محصولات را از طريق بهبود مستمر سيستم كيفيت بهبود بخشد
  • خدمات پشتيباني قابل اطمينان، مستمر و سريع به مشتريان جهت بهره‌برداري مؤثر و مطلوب از محصولات نرم‌افزاري ارائه دهد
  • افزايش رضايتمندی مشتری را سرلوحه تمامی فعاليت‌های خود قراردهد

لازم به ذكر است سيستم مديريت كيفيت اين شركت از اجزاء زير تشكيل گرديده است:

  • خط مشي كيفيت (Quality policy)
  • اهداف كيفيتي تعريف شده (Quality objectives)
  • نظام‌نامه كيفيت (Quality manual)
  • روش‌هاي اجرايي (Procedures)
  • دستورالعمل ( Instructions )
  • فرآيندها (Processes)

شركت مهندسي نرم‌افزار رايورز جهت افزايش كارايي و بهره‌وري سازمان، در سال 1383 اقدام به انجام مهندسي مجدد فرآيندهاي شركت (BPR) نمود و طي بازبيني‌هاي مستمر، به شفاف‌سازي رويه اجرايي و بهبود عملكرد فرآيندهاي خود دست يافته است. هم‌چنين به منظور حصول اطمينان از اثر بخش بودن نحوه اجرا و كنترل فرآيندها، معيارها و روش‌هايي جهت اندازه‌گيری و کنترل عملکرد هر فرآيند تعيين گرديده است.