راه­اندازی و استقرار سامانه مدیریت درخواست­های مشتریان در رایورز گلستان

با توجه به گستردگی مشتریان رایورز گلستان در سطح استان و لزوم تمرکز و دقت در امر دریافت درخواست های مشتریان محترم و نیز خدمت رسانی به ایشان، سامانه مدیریت درخواست های مشتریان با بکارگیری سیستم «مدیریت فرآیندهای کسب و کار رایورز» (RayBPMS) طراحی شده و در آستانه بهره برداری قرار گرفته است. این سیستم فرآیند مدار و تحت وب، به گونه ای طراحی شده است که کلیه درخواست ها، پس از طی گردش کار لازم در داخل سازمان مشتری، در کارتابل کارشناسان ذیربط شرکت رایورز قرار می گیرد و کلیه اقدامات مربوط به آن پس از ثبت، توسط متقاضی قابل رؤیت و تأیید خواهد بود. در این روش کاربران سطوح مختلف سازمان مشتری می توانند نسبت به پایش درخواستها و کمیت و کیفیت آنها، اطلاعات لازم را به صورت لحظه ای دریافت نمایند.