اهمیت فرآیندهای حوزه‌ی پشتیبانی و تأمین از آنجا ناشی می‌شود که فعالیت‌های این بخش از سازمان از یکسو در رابطه‌ی کاری مستقیم و دائمی با بخش‌های مهم و محوری از جمله کارپردازی، خرید داخلی، سفارشات خارجی، حسابداری مالی، برنامه‌ریزی مواد، انبارداری، حوزههای طراحی مهندسی، تولید و تجهیزات تعمیر و نگهداری می‌باشد و از سوی دیگر با سایر ارکان سازمان (ازجمله منابع انسانی، تحقیق و توسعه، فروش و بازاریابی و…) رابطه‌ی کاری غیر مستقیم دارد.
جایگاه رفیع این بخش از سازمان آنگاه بیشتر و روشن‌تر می‌شود که به نقش محوری آن به عنوان رابطی معتبر و درگاه تعاملی کلیدی فی‌مابین ارکان داخلی هر سازمان با بسیاری از مراکز فعالیت و مراجع ذیصلاح برون‌سازمانی اشاره شود.
امروزه با رشد تکنولوژی، به ویژه در زمینه‌ی تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات(ICT) ، ماهیت و روش‌های عرضه و تأمین کالاها و خدمات به سرعت در حال تغییر است، به طوری که شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و کوچک، تأثیرات روزافزونِ مقوله‌های تأثیرگذاری چون تشدید گونه‌های متنوع رقابت، خلق فعالیت‌های تجاری جدید، کیفیت کالاها و خدمات، نوآوری و تکنولوژی‌های روزآمد، تمرکز و عدم تمرکز در فرآیندهای تولید و تأمین و نظایر آن‌ها را بر کسب و کار خویش مشاهده می‌کنند.
در هر سازمانی مدیریت حوزه‌ی تأمین مسئول اصلی تهیه و تأمین تجهیزات، کالاها و خدمات می‌باشد. هدف اصلی مدیریت این بخش، تهیه به موقع کالا، تجهیزات و خدمات برای بخش‌های مختلف سازمان و رفع نیاز آن‌ها به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده سازمانی است و با توجه به طیف گسترده‌ی تأمین‌کنندگان، شیوه‌های مختلف تأمین کالاها و خدمات، نوسان قیمت‌ها و… ، فرآیند تأمین آن‌ها را تا آنجایی پیچیده‌تر و وظایف مدیریت خرید و تدارکات را دشوارتر نموده، که مباحثی مانند خرید و تدارکات بهنگام و به‌موقع (JIT) در این حوزه بسیار بیش از پیش اهمیت یافته است.
بر همین اساس امروزه مأموریت‌های سازمانی زیر جزء لاینفک وظائف مدیران کارآمد حوزه‌ی پشتیبانی و تأمین به شمار می‌رود :
با توجه به توضیحات فوق‌الاشاره، هم اکنون مسئولیت مدیران حوزه‌ی تأمین، از حالت معمول و کم‌دامنه‌ی گذشته (که عمده‌ی وظایف ایشان به انجام سفارشات و درخواست‌های خرید سازمان خلاصه می‌شد) به برنامه‌ریزی و مدیریت زنجیره‌ی گسترده‌ای از فعالیت‌ها و ارتباطات در نظام مدیریتی سازمان تبدیل شده است.
بهره‌برداری از راهکار جامع مدیریت تأمین شرکت مهندسی نرم‌افزار رایورز، شامل نرم‌افزارهای خرید داخلی، خرید خارجی، مدیریت قراردادها و مدیریت تحویل کالا که با هدف پوشش نیازهای فوق استقرار می‌یابد در تعامل سیستمی با نرم‌افزارهای کنترل موجودی و حسابداری انبار، مدیریت وجوه نقد و حسابداری مالی،گامی اساسی در انجام بهینه‌ی عملیات حوزه‌ی پشتیبانی و تأمین کالاها و خدمات به شمار می‌رود و به عنوان ابزاری کارآمد، متضمن تحقق شیوه‌ی مدیریت بر مبنای اطلاعات در سازمان‌های خدماتی و بنگاه‌های اقتصادی می‌باشد.
خرید داخلی
خرید داخلی
خرید داخلی
آخرین وضعیت سفارشات
تأخیر اقدامات سفارشات
مانده اقلام خریداری شده
مانده اسناد درخواست، سفارش، بارنامه و ...
مقایسه حول محورهای تأمین‌کنندگان، تغییرات قیمت بر اساس زمان، میزان خرید بر اساس مصرف
خرید داخلی
