تضمین کیفیت

‌شركت مهندسي نرم‌افزار رايورز در سال 1380 به طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيت بر اساس خواسته‌هاي استاندارد ISO – 9001-2000 Plus Tick IT اقدام نمود و پس از بررسي نتايح مميزي توسط مؤسسه EAQA انگليس، در زمرهی گروه نخست از شرکت‌های نرم‌افزار ایرانی است که در تاريخ اول سپتامبر 2001 موفق به دريافت اين گواهينامه به شمارهی ثبت 1598 گرديد.
مميزي‌هاي اولیه طبق روال با موفقیت انجام پذیرفت و ممیزیهای بعدی نیز مستمرا´و در تواتر زمانی مورد نظر انجام میشود. بر اساس خط مشی کیفیت، گروه شرکتهای رایورز متعهدند که :
از طريق بكارگيري سيستم كيفيت در فرآيند توليد نرم‌افزار، از توليد هرگونه محصول نامنطبق با نيازهاي مشتري جلوگيري نمايد.
توان تخصصي نيروي انساني خود را از طريق آموزش مستمر و مناسب ارتقاء دهد.
كيفيت محصولات را از طريق بهبود مستمر سيستم كيفيت بهبود بخشد.
جهت بهره‌برداري مؤثر و مطلوب از محصولات نرم‌افزاري، خدمات پشتيباني قابل اطمينان، مستمر و سريع به مشتريان ارائه دهد.
سيستم مديريت كيفيت رایورز از اجزاء زير تشكيل گرديده است:

• خط مشي كيفيت (Quality policy)
• اهداف كيفيتي تعريف شده (Quality objectives)
• نظام‌نامه كيفيت (Quality manual)
• روش‌هاي اجرايي (Procedures)
• دستورالعمل (Instructions)
• فرآيندها (Processes)
  شایان ذکر است، جهت افزايش كارايي و بهره‌وري سازمان، در سال 1383، مهندسي مجدد فرآيندهاي شركت (BPR) اجرا گردید و طي بازبيني‌هاي مستمر با شناسایی تنگناهای جدید، طرح‌ریزی و اجرای کلیه فرایندهای تماس با مشتریان و ارائهی خدمات بهینه به آنان میسرگردید.