نرم افزار خدمات تعمیرگاهی DMS
نرم‌افزار خدمات تعمیرگاهی DMS به‌عنوان بخش جلودار خدمات پس از فروش، وظیفه ارائه خدمات مربوط به سرویس‌های دورهای و تعمیرات موردی به خودروهای تحت پوشش شرکت را برعهده دارد. این سیستم با هدف افزایش رضایت مشتریان و بهینه‌سازی فرآیندهای تعمیرگاهی طراحی شده است و تمامی مراحل از پذیرش خودرو تا تحویل نهایی، شامل تشخیص عیب، صدور پیش‌فاکتور و تأیید تعمیرات را بهصورت یکپارچه مدیریت میکند. امکان ثبت سوابق تعمیرات، مدیریت قطعات و کنترل موجودی انبار نیز از قابلیت‌های اصلی آن است و این بخش به‌طور مستقیم با سیستم انبار DMS در ارتباط می‌باشد. ارتباط مستقیم با بخش فروش و خدمات مشتریان باعث هماهنگی بهتر و دسترسی سریع به اطلاعات میشود. این نرم‌افزار با ارائه گزارشهای تحلیلی و شاخص‌های عملکرد، ابزار دقیقی برای مدیریت و ارزیابی تعمیرگاه فراهم می‌سازد. در نهایت، DMS موجب افزایش بهرهوری، کاهش زمان خواب خودرو و تقویت اعتماد مشتریان به برند خواهد شد.
معرفی نرم‌افزار خدمات تعمیرگاهی DM
سیستم خدمات تعمیرگاهی DMS به‌عنوان بخش جلودار خدمات پس از فروش، وظیفه ارائه خدمات مربوط به سرویس‌های دورهای و تعمیرات موردی به خودروهای تحت پوشش شرکت را برعهده دارد. در حقیقت، شبکه نمایندگان از طریق این سیستم با مشتری ارتباط مستقیم برقرار کرده و با ارائه خدمات مناسب شامل سرویس، تعمیر و عرضه قطعات یدکی اصلی و استاندارد، ضمن ایجاد رضایت‌مندی، زمینه توسعه بازار را فراهم می‌سازد. کلیه فرآیندهای لازم جهت این امر از تنظیم قرار ملاقات و پذیرش خودرو تا انجام تعمیرات و تحویل خودرو به مشتری توسط این سیستم بهصورت دقیق و ساختارمند پوشش داده میشود. نرم‌افزار DMS با یکپارچگی کامل با سیستم مدیریت نمایندگی خودرو (رایسمن)، اطلاعات خودروها، مشتریان و خدمات ارائه‌شده را همگام‌سازی کرده و موجب تسهیل ارتباط میان نمایندگی‌ها و شرکت مادر میشود. همچنین این سیستم از طریق ارتباط با سیستم فروش DMS و سیستم خرید DMS، امکان مدیریت کامل زنجیره تأمین قطعات، سفارش‌گذاری و فروش خدمات را فراهم می‌سازد. ادغام این سامانه با سیستم‌های اتوماسیون سازمانی موجب افزایش سرعت در گردش اطلاعات، حذف فرآیندهای تکراری و ارتقای سطح هماهنگی در تمامی واحدهای خدمات پس از فروش شده است. این سیستم وظایف مربوط به گارانتی خودرو و فراخوان‌های اعلام‌شده شرکت را نیز پاسخگو بوده و با رعایت استانداردهای تعریف‌شده در صنعت خودرو، زمینه‌ساز ارائه خدمات پس از فروش کارآمد و مشتری‌محور می‌باشد.
- یکپارچگی کامل با سیستم مدیریت نمایندگی خودرو (رایسمن) برای ارتباط مؤثر میان شرکت و نمایندگی‌ها.
- هماهنگی مستقیم با سیستم‌های فروش و خرید DMS جهت مدیریت مؤثر زنجیره تأمین و خدمات.
- پشتیبانی از سیستم‌های اتوماسیون سازمانی برای بهبود جریان اطلاعات و کاهش خطاهای انسانی.
- پوشش کامل فرآیند خدمات پس از فروش از پذیرش تا تحویل خودرو.
- پشتیبانی از گارانتی، فراخوانها و استانداردهای خدماتی صنعت خودرو.
- افزایش رضایت مشتری و توسعه بازار از طریق ارائه خدمات سریع، دقیق و استاندارد.
امکانات و ویژگی‌ها
خدمات تعمیرگاهی DMS
ارتباط با سایر سیستم‌ها
خدمات تعمیرگاهی DMS
